Individuelle IVR-Dienste

Interactive Voice Response Dienste (IVR-Dienste) sind Telefonie-Lösungen, die durch maschinengestützte und automatisierte Verarbeitung von Anrufen in der Lage sind, mit dem Anrufer in einen Dialog zu treten. Das Anwendungsspektrum von IVR-Diensten reicht dabei von simplen Ansagen bis zu sehr komplexen Applikationen, wie z.B. Flugticket-Umbuchungen.

HORISEN konzipiert und realisiert für Sie individuelle und massgeschneiderte IVR-Lösungen. Egal welches Anforderungsprofil Sie von Ihrem IVR-Dienst verlangen, wir unterstützen Sie in jeder Phase des Projektes. Durch unsere langjährige Erfahrung unterstützten wir Sie professionell und unkompliziert von der Planung, Implementierung, Wartung bis hin zur Produktion der Audioansagen.

Als Multimedia-Spezialist können wir auch konvergente Lösungen realisieren. Wir verknüpfen je nach Bedarf Telefonie, SMS, WAP, und Internet in einer Anwendung.

Ihre Anwendung wird zuverlässig auf unserer leistungsfähigen und redundanten IVR-Plattform gehostet und erlaubt dadurch eine sehr hohe Verfügbarkeit und hohe Verkehrskapazität.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen zusätzlich für Ihre Anwendung die notwendigen Mehrwertnummern (z.B. 090x-Nummer) zur Verfügung. Wenn Sie bereits eine bestehende Mehrwertnummer haben, kann diese ganz einfach zu uns portiert und genutzt werden.